سياسة الخصوصية

تقدّم Morcel («Morcel»، «نحن») برنامجاً يحوّل قوائم طعام المطاعم إلى تجارب تصفّح مصمّمة للهاتف المحمول بأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي، يتم الوصول إليها عبر رموز QR. تشمل هذه السياسة موقع www.morcel.app وتطبيق Morcel وقوائم الطعام الموجَّهة للضيوف التي نستضيفها بالنيابة عن المطاعم.

نعمل بصفتين مختلفتين، وهذا أمر مهم لحقوقك: فبالنسبة لزوار موقعنا وأصحاب الحسابات نحن المتحكّم في البيانات. وبالنسبة لمحتوى قوائم الطعام وتفاعلات الضيوف التي تملكها مطاعم تستخدم Morcel، يكون المطعم هو المتحكّم ونحن معالج البيانات لديه، أي أننا نعالج تلك البيانات وفق تعليماته. إذا كنت ضيفاً وترغب في حذف بيانات من قائمة مطعم معيّن، فتواصل مع المطعم أولاً، وسنساعده على تنفيذ ذلك.

يمكن إرسال أي استفسار بشأن هذه السياسة إلى admin@commissary.app.

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة:

• معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزّنة بصيغة مُشفَّرة بالتقطيع)، واسم المطعم، وعنوان النشاط التجاري، ورقم الهاتف، واللغة المفضّلة.
• محتوى قائمة الطعام والنشاط التجاري: كل ما تحمّله لإنشاء قائمتك: أسماء الأطباق وأوصافها وأسعارها وفئاتها والصور وعناصر الهوية البصرية.
• معلومات الفواتير: الخطة، ودورة الفوترة، والفواتير، وآخر أربعة أرقام من بطاقتك وتاريخ انتهائها. أما أرقام البطاقة الكاملة فتُدخل مباشرة عند مزوّد خدمات الدفع ولا تصل أبداً إلى خدمات Morcel.
• بيانات تفاعل الضيوف: عند مسح أحد الضيوف لرمز QR نسجّل تفاعلات غير معرِّفة للهوية، مثل الأطباق التي شُوهدت، ونشاط التمرير والسحب، وقالب القائمة المستخدم، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP (على مستوى المدينة أو المنطقة). ولا يحتاج الضيوف إلى حساب لتصفّح القائمة.
• بيانات الجهاز والسجلات: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي زرتها، والطوابع الزمنية. تُستخدم السجلات لأغراض الأمن وتصحيح الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة وطرق التحكّم فيها.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر قنوات الدعم، بما في ذلك المرفقات.

لا نجمع عن قصد بيانات من الفئات الخاصة (الصحة، أو السمات الحيوية، أو المعتقدات الدينية والسياسية، أو الموقع الجغرافي الدقيق)، ونطلب منك عدم إدراجها في محتوى القائمة أو في رسائل الدعم.

• إنشاء حسابك وإدارته، والتحقّق من هويتك عند تسجيل الدخول.
• استضافة قوائمك وتوليدها وتقديمها، وإنشاء رموز QR، وعرضها باللغة التي يفضّلها ضيوفك.
• معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، وإدارة التجديدات والترقيات والتخفيضات وعمليات الإلغاء.
• تقديم الدعم والإجابة عن أسئلتك.
• إعداد تحليلات مُجمَّعة لك، مثل الأطباق التي تحصل على أكبر اهتمام، لتتمكّن من تحسين قائمتك.
• مراقبة الخدمة وتأمينها وتحسينها، بما يشمل تشخيص الأعطال ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إرسال رسائل الخدمة والرسائل المتعلقة بالمعاملات (إشعارات الفواتير، وتنبيهات الأمن، والتغييرات الجوهرية في هذه الشروط). وهذه ليست رسائل تسويقية ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها طالما كان لديك حساب.
• إرسال أخبار المنتج والرسائل التسويقية عندما يكون لدينا موافقتك أو مصلحة مشروعة في ذلك. ويحتوي كل بريد تسويقي على رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم محتوى قائمتك أو بيانات ضيوفك لتدريب أي نماذج إعلانية تابعة لأطراف أخرى.

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإننا نستند إلى الأسس التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا في الحالات التالية، وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو الخدمات (المعالجون) الذين يعملون لحسابنا بموجب عقد: الاستضافة السحابية وشبكة توصيل المحتوى، ومزوّد خدمات الدفع، وإرسال رسائل المعاملات، ومراقبة الأخطاء، وتحليلات المنتج، وأدوات دعم العملاء.
• شركاء التحليلات والإعلان: Google (‏Google Analytics 4 و‏Google Tag Manager) وMeta (‏Meta Pixel)، ونستخدمها لقياس أداء موقعنا التسويقي. راجع القسم 06.
• مطعمك: إذا تفاعلت مع قائمة طعام، فيمكن للمطعم المالك لها الاطلاع على بيانات التفاعل المُجمَّعة لتلك القائمة.
• المستشارون المهنيون: المحاسبون والمراجعون والمحامون، وهم ملتزمون بالسرية.
• المتطلبات القانونية والسلامة: عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح، أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين.
• انتقال النشاط التجاري: إذا دخلت Morcel في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك العملية. وسنبلغك قبل أن تصبح معلوماتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة جوهرياً.

يحمّل موقعنا التسويقي الأدوات التالية التابعة لأطراف أخرى. وتُشغّل كل أداة من قِبل المزوّد المذكور، وفق سياسة الخصوصية الخاصة به:

يمكنك حجب هذه الأدوات من إعدادات المتصفح أو استخدام أدوات الاستبعاد الموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تُقدَّم Morcel من بنية تحتية موزّعة عالمياً، لذا قد تُعالج المعلومات الشخصية في دول غير دولتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستند إلى قرار كفاية إن وُجد، أو إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (مع ملحق المملكة المتحدة عند الاقتضاء)، إلى جانب تدابير تقنية تكميلية مثل التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون.

يمكنك طلب نسخة من آلية النقل التي نعتمد عليها مع مزوّد معيّن بمراسلتنا على admin@commissary.app.

تُحدَّث النسخ الاحتياطية وفق جدول تعاقبي، لذا قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لفترة قصيرة بعد إزالتها من الأنظمة الفعّالة.

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) وفي حالة السكون، وكلمات مرور مخزّنة بالتقطيع، وضوابط وصول لموظفينا بأقل قدر لازم من الصلاحيات، وسجلات تدقيق للإجراءات الإدارية. أما بيانات بطاقات الدفع فيتولّاها بالكامل مزوّد دفع متوافق مع معيار PCI-DSS.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. وتتحمّل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن تصرفات أي شخص تمنحه صلاحية الوصول إلى حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق، أو إذا وجدت ثغرة أمنية، فراسلنا فوراً على admin@commissary.app.

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو بكل الحقوق التالية:

• الوصول: الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي لم يبقَ لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها.
• قابلية النقل: تلقّي معلوماتك في صيغة منظّمة قابلة للقراءة آلياً.
• التقييد والاعتراض: مطالبتنا بتعليق المعالجة، أو الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة، بما يشمل التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: عندما نستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمّت بالفعل.
• عدم التمييز: لن نقلّل من مستوى الخدمة التي تتلقّاها لأنك مارست حقاً من حقوق الخصوصية.
• الاستبعاد من البيع أو المشاركة: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات وفق تعريف قانون CPRA، لذا لا يوجد ما يمكن الاستبعاد منه. وإذا تغيّر ذلك يوماً، فسنوفّر آلية استبعاد واضحة مسبقاً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على admin@commissary.app من العنوان المسجّل في حسابك. ونحن نرد خلال 30 يوماً (أو 45 يوماً لطلبات CPRA، مع إمكانية التمديد مرة واحدة حيث يُسمح بذلك). وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض، وفي هذه الحالة سنطلب ما يثبت التفويض.

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك، وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات على ico.org.uk. ونحن نقدّر أن تتيح لنا فرصة حل الأمر معك أولاً.

Morcel أداة موجَّهة للأعمال وليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة والقوانين. ويشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة دائماً إلى النسخة السارية. وفي حال التغييرات التي تؤثّر جوهرياً في حقوقك، سنُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنتج قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.

الأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية: admin@commissary.app. نرجو كتابة «الخصوصية» في عنوان الرسالة لتصل سريعاً إلى الشخص المناسب.